Foire aux questions

Trouvez les réponses à vos questions

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos locataires et par celles et ceux qui veulent louer un logement social ou devenir propriétaires

Pour toute autre question merci de nous contacter

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Aide site Est-ce que tout le monde peut loué un logement chez vous ?
Oui sous certains conditions et il y a un démarche à suivre. Veuillez vous diriger vers la page "Louer" !
Aide site Votre CV spontané ?
Rendez-vous sur la page "Recrutement"
Aide site Enquête SLS
L'enquête est en-cours ! Les relances sont envoyées le 09/10 et les mises en demeure le 09/11/2023.
Demandeur Y a t-il des logements disponible ?
Oui, faites votre recherche sur la page d'accueil ou sur la page Louer.
Demandeur Ma demande de logement est elle active ?
Si vous avez reçu votre numéro unique, alors votre demande de logement et active. Au bout de 1 an vous devez la renouveler sur le site du SNE.
Locataire A combien s'élève le montant de mon loyer ?
Vous le trouverez sur votre avis d'échéance. Ou sur votre espace client !
Locataire Pourquoi mes APL n'ont pas était déduite ?
Si votre dossier a été traité après le 8 du mois alors ils seront déduit sur la facture du mois suivant. Sinon contactez la CAF
Locataire Ou en est ma demande d'intervention
Vous pouvez voir l'état d'avancement depuis l'onglet "Mes réclamations" dans l'espace locataire
Locataire Est ce que vous avez reçu mon règlement
La durée de réception varie selon la méthode de paiement et la durée de traitement de la banque (la durée de réception moyenne maximum et de 3 jours)
Locataire Comment puis je avoir mon plan d'apurement
Vous devez contactez votre chargé vie du bail que vous retrouver dans la section "Nous contacter" de l'espace client
Locataire Comment puis je avoir une copie de mon bail
Vous devez contactez votre chargé vie du bail que vous retrouver dans la section "Nous contacter" de l'espace client
Locataire Comment obtenir une autorisation de travaux ou d'aménagement de mon logement
Vous pouvez adresser votre demande par courrier à l'adresse du siège ou par mail a l'adresse suivante : maintenance@h2p-esh.eu
Locataire Comment obtenir mon échéancier
Vous pouvez le retrouver dans l'onglet "Mon compte" dans l'espace locataire
Locataire Comment obtenir une quittance de loyer
Vous devez contactez votre chargé vie du bail que vous retrouver dans la section "Nous contacter" de l'espace client
Locataire Où puis je obtenir mes avis d'échéance
Vous pouvez retrouver votre avis d'échéance dans la section "Mon compte" de l'espace locataire
Locataire Avez vous des logements en vente
Vous pouvez trouver les logements en vente dans la section "Vente" du site
Locataire Est ce que vous avez reçu mon attestation d'assurance
Dans la section "J'envoie mon attestation d'assurance" vous pourrez voir si celle-ci est à jour
Actualités Y a t'il un programme de logement neuf prévu ou en cours
Non actuellement rien n'est prévue pour le moment et aucun programme n'est en cours
Locataire Quelles sont les charges locatives
Vous pouvez trouvez une liste des charge locatives dans la section "Locataire du site"